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Doppelabbuchung-Wie bekomme ich mein Geld zurückerstattet?

Am 13.03.17 wurde korrekt der Betrag für meine gebuchte Fahrt mit der Auftragsnummer xxxxxxxxxxxxxxxx abgebucht.
Am 27.03.17 wurde der gleiche Betrag, mit der selben Auftragsnummer, wiederholt abgebucht, obwohl keine Buchung meiner Seite vorliegt.
Wie bekomme ich jetzt mein Geld zurückerstatte?

[Bearbeitet von DB am 28.03.17 um 17:05 Uhr: Nennung der Auftragsnummer]

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Hallo JWI,

bitte wenden Sie sich diesbezüglich einmal an die Kollegen vom Online-Service. Diese haben Einblick auf Ihr Kundenkonto und können genau sehen, wann eine Buchung vorgenommen wurde. Viele Grüße /aj