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Wo ist mein Gutschein geblieben. Ich hatte eine Freifahrt bekommen, kann aber in meinem Account nichts finden

Hallo, ich hatte im letzten Jahr einen Reisegutschein/Freifahrt bekommen. Leider ist die Freifahrt in meinem Account nicht mehr auffindbar. Wie komme ich nun an meine Freifahrt. Bitte um dringende Antwort.
Danke!

Reisen
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Bertosch
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Na, so Sie Ihren Gutschein gelassen haben, können wir hier ja kaum beantworten

Hallo Reisen,

was haben Sie denn genau für einen Freifahrt-Gutschein bekommen? Handelt es sich um ein Aktionsangebot oder eine bahn.bonus-Prämie? Wann haben Sie den Gutschein bekommen bzw. die Punkte eingelöst? /di

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Hallo DB,
das weiß ich nicht mehr genau. Letztes Jahr konnte ich ihn noch sehen. Ich vermute, dass es eine Prämie der bahn.bonus-Karte war.

Die Aktionen laufen immer nur für einen bestimmten Zeitraum. Wenn Sie den Gutschein bereits letztes Jahr erhalten haben, wird die Aktion mittlerweile ausgelaufen sein. /ki

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Hallo DB,
das ist sehr schade, denn ich weiß genau, dass es keinen Hinweis auf eine derartige Beschränkung gab. Ich habe den Gutschein extra für ein ganz bestimmtes Datum aufgehoben.