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Partnerkarte lässt sich nicht auf das Handy laden

Hallo, ich bekomme meine Bahncard nicht auf das Handy geladen.

Meine Frau und ich haben eine Haupt u. eine Partnerkarte, die Hauptkarte wird angezeigt, die Partnerkarte nicht. Weiss jemand Rat ?

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Ja, habe ich jetzt angelegt. Die Nummer von meiner Partnercard wird nicht gefunden. Kann es daran liegen dass es eine Ersatzkarte ist ?