Diese Frage wartet auf Beantwortung

Hallo. Warum wurde meine bezahlte Bahn-card gesperrt und warum wurde ich nicht informiert?

Meine Bahn card wurde am 1. Der Monat abgebucht und auch an diesem Datum gesperrt. Dabei wurde der volle Betrag, auch die Monate davor, abgebucht. Ich habe enorme Zusatzkosten dadurch und auch am Schalter keinen der hilft. Zudem kostet die Hotline Geld. Mein Geld haben sie ja schon, wo ist meine Leistung?
Und wie ist die Rückerstattung?

Antworten

Hallo FrauL, eine BahnCard kann nicht gesperrt werden. Und ich wüsste auch nicht, warum man bei Ihnen die BahnCard sperren sollte, wenn der Betrag abgebucht wurde. Da Sie aber schreiben, dass der Betrag die Monate zuvor auch abgebucht wurden, denke ich, dass es nicht um eine BahnCard geht, sondern um eine andere Karte, richtig? /no