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DB Gutscheine

Hallo. meine Kollege hat recht oft Verspätungen und bekommt daher Gutscheine (8,-€). er will mir diese geben; nur online einlösen (7-stellige Zahl) geht nicht. weder beim Niedersachsen-Ticket noch bei einer normalen Fahrt (Sparangebot Hannover --> Leipzig 29,-€). woran liegt das?? ich bin am verzweifeln.

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