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Kann ich die Reisende Name ändern?

Ich habe ein Ticket für meine Mutter gekauft mit meinem Konto, dann musste ich das Ticketsdatum ändern und durch dieses Prozess ist mein Name anstatt meiner Mutter auf das Ticket. Das Ticket ist Sparpreis und ich habe schon 19 euro für die Änderung des Datums bezahlt. Könnten Sie mir bitte helfen? ist es möglich den Namen zu ändern?
Vielen Dank im Voraus

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