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Bekommt man die Bonuspunkte wieder gutgeschrieben da der ICE 786 liegengeblieben ist und die Fahrt im IC 1284 weiterging

Der ICE 786 ist gestern in Steinach (Rothenburg ob der Tauber) liegen geblieben. Ich hatte Bonuspunkte für ein update in die 1. Klasse eingeworfen. Weiter konnte ich mit dem IC 1284 fahren, wo ich in der 2. Klasse in der Tür gesessen habe. Von daher wäre es super, wenn die Bonuspunkte nicht verfallen.
Leider hat sich auch kein Zugbegleiter mehr blicken lassen, um sich irgendwas bestätigen zu lassen

Brigitte2104
Brigitte2104

Brigitte2104

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Hallo Brigitte2104,

bitte reichen Sie Ihre Erstattungsanfrage mit dem Formular und Ihrer Fahrkarte + Ihrem Upgrade beim Servicecenter Fahrgastrechte ein. Die Mitarbeiter dort prüfen Ihren Anspruch und teilen Ihnen dann mit, ob und in welcher Höhe Sie eine Punktegutschrift erhalten. Liebe Grüße /jn