Diese Frage wartet auf Beantwortung

prämien Freiticket

hallo,
ich habe ein Prämienticket bestellt, dass ich gerne dieses Wochenende nutzen möchte. ich wusste nicht, dass dieses Ticket postalisch zugesandt wird. dies ist fürmeine geplante Fahrt leider zu spät. daher die Frage, ob ich es stornieren könnte und stattdessen ein entsprechendes Onlineticket per Email zugesandt bekommen könnte. alternativ könnte ich es evtl. auch im Reisezentrum in einem HBF abholen?

sportrip
sportrip

sportrip

Ebene
0
1 / 100
Punkt

Antworten

Elmaran
Elmaran

Elmaran

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Stornierung ist leider NICHT möglich, leider bei falscher Prämie drauf geklickt.
Kann ich Dir aus eigener Erfahrung so bestätigen,
da war Null-Chance an der Service-Hotline für Storno.

DB
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Hallo sportrip,

bei Auswahl der Prämien steht explizit da, ob diese zum Selbstausdruck oder per Versand sind. Sofern der Versandprozess schon angestoßen wurde, ist eine Rücknahme der Prämie nicht möglich.

Wenn es die Prämie auch zum Selbstausdruck gibt und Sie ausreichend Punkte haben, ist es vielleicht auch eine Option, die Prämie zum Selbstausdruck zu bestellen und die zugesendete Prämie später zu nutzen. /ti