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Meine BahnCard (Abo) ist nach Umzug/ neue Adresse nicht angekommen. Wie kann ich eine Ersatzkarte bekommen?

Da ich keine Bahncard erhalten habe, fehlt mir auch meine Bahncard-Nummer um mich bei dem BahnCard-Service anmelden zu können und dort mir eine Ersatzkarte bestellen zu können.

Havemann
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DB
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Team

Hallo Havemann,
die BahnCard-Nummer ändert sich bei einem laufenden Abo nicht. Sie können also Ihre alte nutzen.
Bezüglich der BahnCard, welche Sie nicht erreicht hat, rufen Sie bitte mal beim BahnCard-Service an, damit die Anschrift abgeglichen wird. Eine Ersatzkarte brauchen Sie nicht zu bestellen, bitte zuerst die Kollegen anrufen, welche Ihnen die weitere Vorgehensweise erklären. /si