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Wann verfallen die Bahn-Bonus-Punkte?

Ich sammle die Punkte seit April 2016 und musste schon einen Punkteabzug Ihrerseits hinnehmen. Warum?

sofiechen22
sofiechen22

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Volker
Volker

Volker

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Normal verfallen die ersten Bahnbonuspunkte erst wennn 3 Jahre rum sind.

Es kann jedoch zuvor auch Bahnbonuspunkte Abzug geben wenn Du z. B. ein
Ticket storniert hast, oder sonstige bepunktete Leistung rückabgewickelt wurde.
Evt. könnte auch zuvor vom System eine zu hohe Bepunktung fälschlich vorgelegen
haben, welches das System dann innert einiger Wochen automatisch korrigiert.

Guten Abend sofiechen22,

wie Elmaran bereits richtig geschrieben hat, verfallen die gesammelten bahn.bonus Punkte erst nach 3 Jahren. Die bahn.comfort-Punkte verfallen anteilig nach einem Jahr.

Was genau da passiert ist, können Ihnen nur die Kollegen vom bahn.bonus-Service erklären. Sie erreichen diese am schnellsten telefonisch. Die Nummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer BahnCard oder hier.

Viele Grüße /aj