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Buchungsprobleme DB Navigator

Bei dem Bezahlen meines Tickets nahc Düsseldorf ist die BahnApp abgestürzt. Das Geld hat sich abgebucht. Nun habe ich kein Ticket. Was nun? Nochmals buchen? Wie bekomme ich das Geld erstattet. Da es sich um ein Sparpreisangebot handelt, wäre ich für eine schnelle Antwort dankbar.

helena11
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Hallo helena11,

das ist ja ärgerlich. :-( Bitte schauen Sie zunächst einmal in Ihre Buchungsrückschau, ob nicht doch ein Ticket gebucht wurde. Können Sie dort nichts finden, wenden Sie sich bitte einmal an die Kollegen vom Online-Service. /aj