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ICE ohne Heizung?

Heute im ICE 709 von Hamburg nach Berlin war es eisig kalt, keine Ansage, lediglich die freundliche Fahrkarten-Kontrolleurin meinte, man arbeite am Problem. Alle im Zug waren warm eingepackt.Völlig durchgefroren kamen wir nach 2 Stdn. in Berlin an. Dort noch über Lautsprecher ein freundlicher Abschiedsgruß, keine Erklärung, keine Entschuldigung. Ich erwarte eine Rückerstattung, hoffentlich zu Recht!

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Hallo, ärgerlich aber ein Anrecht auf eine Erstattung haben Sie nicht. Wir können hier sowieso nichts tun, denke aber, der Kundendialog wird da aus Kulanz tätig. kundendialog@bahn.de

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Hallo, ärgerlich aber ein Anrecht auf eine Erstattung haben Sie nicht. Wir können hier sowieso nichts tun, denke aber, der Kundendialog wird da aus Kulanz tätig. kundendialog@bahn.de