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Meine Hose an einer defekten Bank zerrissen?

Ich habe meine Jeans an einer beschädigten Bank an der S-Bahn Station Marl-Mitte zerrissen. Wohin kann ich mich mit meinen Ansprüchen wenden?
Hatte schon telefonischen Kontakt mit Herrn XXXXXXX der Deutschen Bahn aber leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

[Bearbeitet von DB am 28.01.2017 um 10.35 Uhr: Nennung Mitarbeiternamen]

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Hallo ATG, bitte wenden Sie sich mit Ihrem Entschädigungsanspruch an unseren Kundendialog: kundendialog@bahn.de. Senden Sie alle Unterlagen und Nachweise ein und welchen Anspruch Sie erheben. Viele Grüße /an