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Stornierung Hopper Ticket Bayern

Wie lauten die Stornierungsbedingungen für das Hopper Ticket Bayern ?
Wo sind diese Informationen nachlesbar ?

Ich habe eine Hopper Ticket Bayern gekauft. Während der Buchung wurde mir angezeigt: "Umbuchung / Stornierung vor dem ersten Geltungstag kostenlos" !

Ich habe das Ticket vor dem ersten Geltungstag storniert. Und jetzt sagt die Bahn, dass das nicht möglich ist.
Ich finde hierzu auch leider keine genaueren Informationen !

Was ist da los ?

Toffi
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Antworten

Bertosch
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Erstattung und Umtausch sind grundsätzlich ausgeschlossen. Dies können Sie den Beförderungsbedingungen entnehmen

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Hallo Toffi,

ich kann hier Bertosch nur zustimmen und die Beförderungsbedingungen verlinken (unter Aktionsangebote Regio). 

Wo haben Sie die Buchung vorgenommen? /ma

Toffi
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Ich habe das Hopper Ticket Bayern im Internet bei der DB gebucht. (http://www.bahn.de)
Während des Buchungsvorgangs wurde eindeutig angezeigt, dass das Ticket stornierbar ist.

Ich will mein Geld zurück !

DB
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Toffi, grundsätzlich haben Bertosch und mein Kollege /ma recht. In den Beförderungsbedingungen steht eindeutig, dass das Hopper-Ticket von Umtausch und Erstattung ausgeschlossen ist. Für welche Verbindung haben Sie denn genau geschaut? /aj

Toffi
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Strecke Weilheim Oberbayern nach München Passing. Bei der Auswahl der Tickets wird die Stornierungsmöglichkeit angezeigt.

DB
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Das stimmt, habe es gerade überprüft.
Bitte wenden Sie sich noch einmal an die Kollegen vom Online-Service und verweisen Sie auf den Hinweis auf bahn.de, damit die Erstattung doch noch erfolgen kann. /aj

Toffi
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Schön das noch jemand meine Meinung teilt. Interessant ist aber das am Fahrkartenautomaten tatsächlich steht "kein Umtausch keine Erstattung". Habe das gerade nachgeprüft. Ist das dann ein Fehler bei Bahn.de ?