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Wie erhalte ich die Stornierungsgebühren von 19 EUR zurück?

Wie erhalte ich die Stornierungsgebühren von 19 EUR zurück, wenn ich lediglich eine "Vornamensänderung" vorgenommen habe?

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Elmaran
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Wenn dann nur über Kulanz beim Online Service der Bahn.

0180 6 10 11 11 - Fragen zur Buchung eines Online-Tickets
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf
Der Online-Service beantwortet rund um die Uhr Ihre Fragen zur Fahrkartenbuchung auf http://www.bahn.de.

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