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Berlinliniebus schuldet mir noch Geld - wie komme ich an das Geld?

Einige Strecken wurden ja von der Bahn übernommen - Es kam die Mail im September 2016, dass ich für einen ausgefallenen Bus mein Geld umgehend zurück erstattet bekomme. Im November 2016 war immer noch nix drauf, da habe ich angerufen. Mir wurde gesagt, dass kann eine Weile dauern aber bis jetzt ist immer noch nix auf meinem Konto. Einen Internetauftritt oder Telefonnummer hat Berlinlinienbus nicht mehr.

Linda456
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Linda45678
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Hey, ein Herr XXXXXXXX hatte mir eine Mail geschickt, und im November hatte ich mit ner Frau vom Kundencenter telefoniert, von der ich mir leider nicht den Namen gemerkt habe. Mit Herrn XXXXXXX hatte ich versucht nochmal Kontakt aufzunehmen und bei Kundentelefon gibt es keine Verbindung mehr.

[Bearbeitet von DB Bahn am 25.01.2017 um 12.03 Uhr: Nennung Mitarbeitername]