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Sitzplatzreservierung weg?

In meinem Ticket finde ich meine Reservierung nicht. Wie bekomme ich sie?

Schnisi
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Jetzt bin ich insofern überrascht, als bei den 2. Klasse-Sparpreisen meines Wissens die Reservierung nicht inclusive ist.

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ds1603
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ds1603

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Wir wissen ja nicht was für ein Ticket das ist. Automat, Reisezentrum, Online, Agentur... Haben Sie denn ein Ticket und Reservierung gekauft?

Schnisi
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Es war ein online Ticket und es stand dabei Preis inklusive Reservierung. Ich konnte wählen wo ich sitzen will aber bekomme es im Ticket nicht angezeigt.

ds1603
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Die Reservierung sollte rechts neben der Verbindung stehen. Siehe Bsp. http://www.eos-uptrade.de/files/img/referenzen/db_onlinet...

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Tut sie aber leider nicht. Hab ich da überhaupt eine Chance? Kann es ja nicht beweisen oder? Wäre sehr ärgerlich nochmal 18 Euro zahlen zu müssen

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Anhand des Tickets können Sie das 'beweisen'.
Am besten rufen Sie mal hier an:
0180 6 10 11 11 - Fragen zur Buchung eines Online-Tickets
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf
Ticket mit Auftragsnummer bereithalten.

Per Mail geht zwar auch, dauert aber leider ewig und meistens besteht die erste Antwort aus wenig zielführenden Textbausteinen.

Hallo Schnisi,

das ist merkwürdig. Bitte schauen Sie einmal in Ihrer Buchungsrückschau, ob Sie die Reservierung tatsächlich mitgebucht haben. /ja

Schnisi
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Wie finde ich die buchungsrückschau?

Schnisi
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Dort steht auch nichts. Sehr ärgerlich. Es sind immerhin 18 Euro.

Wurde Ihnen die Reservierung denn mitberechnet? Wenn ja empfehle ich Ihnen, wie Benutzerin bereits schrieb, sich direkt an den Online-Service zu wenden. Die Kollegen können dann genau nachprüfen, was passiert ist. /ja

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Wie kommen Sie auf den Betrag von 18 Euro?

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Eine Reservierung kostet 4.50 2 Fahrten 2 Personen.

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Ist Ihnen im Rahmen der Buchung evtl. der Hinweis begegnet, dass eine Reservierung (noch) nicht möglich ist?
Auf einigen Strecken experimentiert die Bahn mit verschiedenen Zugtypen und man kann zwar ein Ticket buchen, aber noch nicht reservieren.
Um welche Strecke/Verbindung geht es denn?
Was haben Sie gebucht? Sparpreis 1. Klasse für 2 Personen?

Schnisi
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Nein das kam nicht. Ehm 16.2. Trier Hamburg und am 19. Zurück.

Schnisi
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Sparpreis 2. Klasse 2 Personen

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Jetzt bin ich insofern überrascht, als bei den 2. Klasse-Sparpreisen meines Wissens die Reservierung nicht inclusive ist.

Wie Benutzerin richtig schreibt, ist bei einem 2. Klasse Ticket die Reservierung nicht inklusive. Wenn Sie also keine dazu gebucht haben, haben Sie auch keine Reservierung. /ja