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Warum keine Buchung im Kundenkonto?

Ich habe gestern über visa card ein ticket gebucht. Warumkann ich es im Kundenkonto nicht einsehen? Weder unter Meine Buchung noch Meine Tickets?

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Haben Sie eine Buchungsbestätigung per Mail erhalten?

Hallo Frage1, wie Benutzerin bereits fragte, haben Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten oder sich bereits mit dem Online-Service telefonisch in Verbindung gesetzt? /an