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Ein Automat hat bei abgebrochenem Fahrkartenkauf Geld einbehalten. Wohin kann ich mich wenden?

Automat Nr. B87111 in Coburg hat am 07.01.2017 einen 10 Euroschein nach abgebrochenem Fahrkartenkauf einbehalten. Wir haben die Reise dann mit einem Online gebuchten Ticket angetreten, konnten uns aber aus Zeitgründen nicht vor Ort um Hilfe kümmern. Kann ich einen Anspruch geltend machen?

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DB
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4
5000 / 5000
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Team

Schikimikiman, bei Störungen und Zahlungsunregelmäßigkeiten bis 10 Euro an einem DB Automaten, können Sie sich direkt an ein Reisezentrum wenden. Bitte nehmen Sie dazu einen Personalausweis oder einen amtlichen Lichtbildausweis mit. Die Kollegen prüfen Ihr Anliegen und können den Betrag ggf. direkt auszahlen. Beste Grüße. /gu