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Online ticket auf handy übertragen

Guten Tag, ich habe auf Bahn.de ein ticket gebucht. kann dieses aber nicht auf ein Handy übertraen. Bekomme immer eine Fehlermeldung "Auftrag nicht bekannt"
Wie kann ich dies ändern.

Mona13
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Hallo Mona13,

haben Sie auch ein Angebot gebucht, welches auch als Handy-Ticket erworben werden kann? Denn nur handyfähige Angebote können auch in die App geladen werden. /ni