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falsche lastschrift

hallo,
leider funktioniert die online lastschrift nicht.
ein anmeldung ist nicht möglich, weil angeblich schon eine besteht.
auf der startseite steht "bitte einrichten", dann kommt die fehlermeldung.
paypal wird leider auch nicht angeboten.
gibt es bei ihnen zufällig jemanden, der zuständig ist?
oder ist ihre seite reine glückssache?
danke für antwort
mfg

exabyte
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Hallo exabyte, eventuell sind Ihre Kundendaten nicht aktuell oder Sie haben mehrere bahn.de-Accounts. Am besten rufen Sie beim Online-Service („Ich benötige kurzfristig eine dringende Information“) an, um die Anmeldung/Änderung zum SEPA-Lastschriftverfahren vorzunehmen. /ch