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WIe können fehlende Reise in der Punkteübersicht nachgetragen werden?

In meiner Punkteübersicht fehlen allein für die letzte 12 Monate mindesten 10 Fernreisen. Verstehe nicht, weshalb diese nicht mehr gut geschrieben werden.
Wie kann die nun ohne großen Aufwand bereinigt werden?. Vielleicht liegt ein Fehler im System vor?

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(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

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Benutzerin, danke für die richtige Antwort.
Rafe, meine Kollegen sind auch per E-Mail erreichbar: bahnbonus-service@bahn.de

Viele Grüße /fi