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brief mit Pin und auch E.Mail mit Pin kommen nicht an zum abfragen der Punkte

habe schon zwei mal den pin angefordert für die abfrage meises punkte kunto bis zum heutigen tag ist nichts bei mir eingegangen bitte um klärung

angstmann
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Guten Morgen angstmann, ich vermute, Sie meinen die PIN für den Bereich "BahnCard-Services". Schauen Sie bitte einmal in Ihren Spam-Ordner, ob dort eventuell eine E-Mail vorliegt. Sofern keine E-Mail-Adresse beim BahnCard-Service hinterlegt ist, wird die PIN per Post geschickt. Der Versand dauert dann einige Tage. Zudem nutzen Sie bitte nur die letzte erhaltene PIN. Sobald Sie eine neue PIN bestellen, wird die vorherige PIN inaktiv. /no