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Ausbleibende Rückerstattung?

Ich habe von Oktober 2015 - Oktober 2016 meine Verspätungszettel gesammelt und diese gemeinsam mit jeweils einem ausgefüllten Formular bei einem DB Reisezentrum im Oktober 2016 abgegeben. Bis heute habe ich keinerlei Informationen bzgl. meiner Rückerstattung erhalten. Wie kann ich nun vorgehen?

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