Frage beantwortet

wo kann ich beschweren über Entscheidungen im Online-Chat über Fahrpreisnacherhebung

Es geht um eine Fahrkarte, die zu dem Zeitpunkt nicht gültig war. Sie wurden einem ausländischen Teilnehmer ohne Deutschkenntnisse aber am Schalter mit Ausdruck der (also falschen) Zugverbindung verkauft.

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Falls Sie mit einer Entscheidung der Bahn nicht einverstanden sind, können Sie sich an die unabhängige Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr wenden. Kontaktdaten finden Sie hier: http://www.soep-online.de.

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Hallo avn, ein kleiner Tipp noch, bevor Sie sich an die Schlichtungsstelle wenden. Hier können Sie sich vorab mit der Fahrpreisnacherhebung in Verbindung setzen. Viele Grüße /an