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Stornierung: 83,55 € angekündigte Gutschrift taucht auf dem Konto nur mit 42,55 auf! Wann erhalte ich den Rest?

Auftrag XXXXX über 101,05 € am 12.12.16 storniert. "Es wurden 83,55 € gutgeschrieben" laut DB. Am 15.15.16 tauchen jedoch nur 42,55 € als Gutschrift auf meinem Konto auf. Wo ist die Differenz geblieben?

[Bearbeitet von DB am 31.12.2016 um 19.37 Uhr wegen der Nennung der Auftragsnummer]

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Hallo MICKYY,
haben Sie überprüft, ob Sie andere Buchungen in letzter Zeit durchgeführt haben und ob dafür von uns der volle Betrag abgebucht/eingezogen worden ist? Ich vermute, dass das durch die Stornierung vorhandene Guthaben durch eine andere Forderung in Höhe von 41 Euro reduziert wurde. /da