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rückerstattung kaufpreis wegen nicht einlösbarem e coupon

am 18.12.2016 konnte ich den lidl gutschein nicht verwenden. Nach telefonischer Rücksprache mit der Hotline der bahn, wurde mir mitgeteilt, ich soll ein Ticket buchen und anschließend eine email mit dem gekauften Online Ticket und ein scan des Lidl Gutscheins an die bahn senden zwecks Rückerstattung. Das System der bahn war am 18.12.2016 nicht in der Lage die Gutscheincods von Lidl zu verabreiten. Die Dame der Hotline nannte mir die email Adresse ticket@bahn.de - ist die Adresse korrekt?

hähnchen
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Hallo hähnchen,
diese E-Mail-Adresse ist mir nicht bekannt. Bitte fragen Sie bei der Hotline erneut nach, da ich nicht prüfen kann, wohin die Tickets gesandt werden sollen. /si