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Wieso kann ich meine Prämienpunkte nicht einlösen?

Ich habe dieses Jahr keine neue Bahncard bestellt, da ich nicht mehr zur Berufsschule fahren musste, aber hab trotzdem noch 801 Punkte und die wollte ich jetzt einlösen und das geht einfach nicht. Können Sie mir sagen wieso?

Kiara
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Team

Hallo Kiara,
Sie benötigen zum Einlösen eine gültige BahnCard oder bahn.bonus Card.
Entweder Sie bestellen sich nun eine kostenfreie bahn.bonus Card oder rufen den bahn.bonus Service an: 0180 6 34 00 35 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf), Montag bis Sonntag 6-23 Uhr. /si