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Rückerstattung Ticketkosten 129,25 wegen Zugausfall ICE815 am 15.12.16?

Ich habe ein online-Ticket Siegburg-Bonn Frankfurt XXXXXXX gekauft, Zug fiel aus, keine Alternative. Rückerstattung?

[Bearbeitet von DB am 27.12.2016 um 11:12 Uhr: Nennung der Auftragsnummer]

Klemm
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Bertosch
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Zur Erstattung des Tickets wenden Sie sich bitte an das ServiceCenter Fahrgastrechte.

DB
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Team

Hallo Klemm,

in solchen Fällen greifen die Fahrgastrechte. Bitte wenden Sie sich an das Servicecenter Fahrgastrechte. Hier finden Sie das entsprechende Formular. Die Kollegen werden nach Prüfung des Sachverhaltes dann die Rückerstattung vornehmen. /tr