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Guten Abend Gwendolin14, was für ein Ticket haben Sie genau? Handelt es sich um einen Flexpreis oder um einen Sparpreis? Wenn ich es richtig verstehe, haben Sie bereits einmal eine Umbuchung durchgeführt, oder meinen Sie eine Umreservierung? Denn eine Umbuchung gibt es so in dem Fall nicht, da es nur eine Stornierung und Neubuchung wäre.
Bitte geben Sie daher etwas mehr Infos an, damit wir hier eine konkrete Aussage treffen können. /no