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Il sito si è bloccato durante la procedura del cambio biglietto: cancellata vecchia prenotazione ma nessuna nuova?

Come fare per contattare un customer care/chat/hotline???
Il sito si è bloccato durante la procedura di cambio prenotazione. La mia vecchia prenotazione è stata GIA cancellata, ma non ho avuto la possibilità di confermare la nuova. Non per mia responsabilità.
Ora ho bisogno del nuovo biglietto.

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Leo
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