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kein bahn.comfort Status trotz 2000 Punkten

Hallo :-)

wie es scheint, wurde meine BahnCard 50 nicht auf den comfort Status gesetzt.
Wenn ich die Punkte z.B. zwischen dem 15.12.2015 und 14.12.2016 berechne komme ich auf über 2000. Vermutlich wurden die letzten Punkte erst einige nach dem Geltungstag gutgeschrieben, als ältere Punkte schon verfallen sind. Nutze ich jedoch den Filter wie oben beschrieben und rechne die Punkte zusammen sind es über 2000.

Danke für die Hilfe vorab :-)

MartinRic
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Pafeni
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Eine Frage: Haben Sie auch den Unterschied zwischen Status- und Prämienpunkten beachtet?

MartinRic
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Pafeni, Ja, ich hatte den comfort Status schon öfters in den vergangen Jahren :-)

Hallo MartinRic,
ab 2.000 gesammelten Statuspunkten innerhalb von 12 Monaten erhalten Sie den bahn.bonus comfort-Status. Wenn zwischenzeitlich Punkte verfallen, kann es sein, dass der Status noch nicht erreicht wurde. Dies kann ich jedoch nicht prüfen.
Bitte kontaktieren Sie den bahn.bonus-Service: 0180 6 34 00 35 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf), Montag bis Sonntag 6-23 Uhr.
Viele Grüße. /si