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Gutschein-Gültigkeitsdauer nach Anbruch verkürzt? Ist das Guthaben weg?

Hallo, ich habe am 24.11.2015 einen Gutschein geschenkt bekommen, der ab Ausgabedatum 5 Jahre gültig sein sollte. Ich habe ihn im Dezember 2015 sozusagen angebrochen und einen neuen Code für den "Restgutschein" zugeschickt bekommen. Dieser ist laut der mail am 11.12.2016 abgelaufen. Warum? Es handelt sich um ein Restguthaben von 130 Euro und ich frage mich nun, ob die hiermit tatsächlich weg sind? Leider habe ich noch nichts Kleingedrucktes dazu gefunden.

JanneR
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Antworten

Hallo JanneR,

woher haben Sie den Gutschein über das Restguthaben erhalten? Bitte wenden Sie sich mit diesem Anliegen an meine Kollegen vom Kundendialog der DB. Diese werden sich der Sache annehmen und gegebenenfalls weitere Daten von Ihnen anfordern. /da