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Punkteübertragung bei Wechsel auf Bahncard 100

Ich habe seit 1.9. Eine Bahncard 100. Gerade habe ich gesehen, dass ca. 8.000 bis 9.000 BahnBonus Punkte nun weg sind. Dabei habe ich zusätzlich die Kreditkartenfunktion, also werden Punkte ja eigentlich nicht gelöscht. Was ist passiert?

Inale
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kabo
kabo

kabo

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Sie hatten vorher eine andere Bahncard?
Haben Sie bei Kauf der BC100 die Nummer der alten Bahncard angegeben?

DB
DB

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Team

Hallo Inale, bei einem Wechsel von einer BahnCard auf eine andere BahnCard, werden die Punkte automatisch übertragen, wenn Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum) übereinstimmen. Um ganz sicher zu gehen, ist es immer hilfreich, Ihre bisherige BahnCard-Nummer anzugeben. Haben Sie dies alles getan? /ar