Frage beantwortet

Áb wann kann ich meine Bonuspunkte mit der neu erworbenenen Probebahncard 25 einlösen?

Ich habe gerade eine Probebahncard 25 erworben, da meine alte Bahncard 50 im November abgelaufen ist. Da ich noch viele Bonuspunkte habe, wollte ich nun die neue Bahncard für ein Freifahrt per Onlineticket (1.000 Punkte) nutzen. Es erscheint aber immer die Fehlermeldung, dass ich nicht im Besitz einer gültigen Bahncard sei, obwohl diese in meinen Daten angezeigt wird.

Was kann ich tun, um eine Freifahrt per Onlineticket zu buchen?

Gaby1408
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Elmaran
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Da Du nun wahrscheinlich eine andere BahnCard Nummer bekommen hast und die Punkte auf der anderen standen müssen die erst übertragen werden. Ich würde mich in diesen Fall an den BahnCard Service wenden.

BahnCard-Service
0180 6 34 00 35

(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

Montag bis Freitag 7-21 Uhr
und Samstag 9-18 Uhr

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Elmaran
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Da Du nun wahrscheinlich eine andere BahnCard Nummer bekommen hast und die Punkte auf der anderen standen müssen die erst übertragen werden. Ich würde mich in diesen Fall an den BahnCard Service wenden.

BahnCard-Service
0180 6 34 00 35

(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

Montag bis Freitag 7-21 Uhr
und Samstag 9-18 Uhr

Leo
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Wenn beim Kauf einer neuen Bahncard die Nummer der alten angegeben wird (entweder beim Online-Kauf implizit aus dem eingeloggten Bereich heraus, wo die alte ja hinterlegt ist - oder eplizit auf dem Antragsformular) wird die neue Bahncard eigentlich automatisch dem alten Benutzerkonto mit der alten Bahncard hinzugefügt. (Es muss aber zur Online-Einlösung eine AKTUELL gültige Bahncard oder Bahnbonuscard hinterlegt sein; nach Ablauf der alten und vor Gültigkeitsbeginn der neuen ist wohl keine ONLINE-Prämien-Bestellung möglich, telefonisch aber schon.)