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Warum dauert die Stornierung so lange

Hallo,

ich habe um den 8.11 mein Ticket storniert, in meinem Account steht der Status immer noch auf unbearbeitet.
Das ist ca. 3 Wochen her, wie ich finde eine doch sehr lange Zeit.

Ulsinio
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Hallo Ulsinio,

leider kann ich nicht sagen, warum der Vorgang schon so lange dauert. Eventuell ist hier etwas bei der Stornierung schief gelaufen und deshalb muss dann der Vorgang manuell zu Ende gebracht werden. Gerne können Sie einmal direkt die Kollegen vom Online-Service kontaktieren. Die Kollegen können Ihnen genaueres sagen, wir haben leider keinen Zugriff auf Buchungsdaten. /tr