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Meine Bahnkarte ist nicht angekommen

Ich habe meine Bahnkarte 25 vor über 2 Wochen bestellt , sie ist aber bisher nicht angekommen. Per Telefon erreiche ich niemanden. Wie soll ich weiter vorgehen?

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Hallo Leonie16,

leider habe ich keinen Einblick in Ihre Kundendaten und kann Ihnen daher nicht mitteilen, warum Sie Ihre BahnCard noch nicht erhalten haben. Bitte probieren Sie es noch einmal, meine Kollegen vom BahnCard-Service anzurufen. /fi