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Erstattung Sitzplatzreservierung?

je 2 Ticketss 1. Klasse für den IC 2374( 04.02.17)+ IC 2375 (18.02.17) gebucht.1. Klasse für je 1 Freifahrt mit Bonuspunkten und 1 kostenplichtig. Um bei Hin- und Rückfahrt im gleichen Abteil zu sitzen war je 1 kostenpflichtige Reserv. notwendig. Dadurch bleiben auf Hin- und Rückreise 2 Plätze blockiert. Eine direkte Platzwahl wie im ICE ist nicht möglich, da keine Grafik angezeigt wird. Eine 1 malige kostenlose Änderung der Platzreservierun ist möglich, aber nicht Online durchzuführen. Wie bekomme ich die 2 x Reservierungskosten erstattet?

Rauschenbach
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Hallo, ich befürchte, dass Ihrem Erstattungswunsch nicht entsprochen wird, da Reservierungsgebühren für Sitzplätze grundsätzlich von der Erstattung ausgeschlossen sind. Die Gebühren zahlen Sie auch nicht für den Sitzplatz, welcher am Ende eventuell frei bleibt, sondern für die Buchung selbst.

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Es stimmt nicht, dass Reservierungskosten grundsätzlich von der Erstattung ausgeschlossen sind. Steht z.B. der reservierte Platz nicht zur Verfügung, weil es den Wagen nicht gibt, hat man selbstverständlich Anrecht auf Erstattung. Oder wenn ein Zug ausfällt oder eine Reise wg. Verspätung storniert wird.

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Team

Hallo Rauschenbach, Ihre Vorgehensweise bei der Reservierung war nicht notwendig, da Reservierungen einmalig kostenfrei umgetauscht werden können. Eine Erstattung kann nur auf Kulanz erfolgen, wird aber nicht zugesichert. Bitte wenden Sie sich an den Kundendialog der DB. /gu