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wo ist mein Ticket von der online buchung mit meiner App?

Bei der Buchung wurde keine Fehlermeldung angezeigt und ich bin davon ausgegangen, dass das ticket gespeichert ist. Mir wurde allerdings nichts vom Konto abgebucht, keine Emaile und ich habe kene Auftragsnr., weil es sonst immer so geklappt hatte. Nun muss ich den Zug nehmen habe Ich 3 fache Kosten und leider auch einen gesperrten Account durch 2-fach falsches PW. Außerdem kann ich aus dem Ausland keinerlei Hotlines wählen ( alle "gesperrt"). ich weiß nicht wie das passieren konnte :( es ist höchst nervig, da ich seit 2 stunden alles versuche, das ticket "wiederzubekommen". im spam ist es auch nicht.

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Hallo MayadaKoudaimi, wie Ihnen das passieren konnte, kann ich auch nicht sagen. Am besten wenden Sie sich einmal an den Online-Service. Die Kollegen können das mit Ihren Daten überprüfen. /gu