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Ticket mit 9-stelliger Auftragsnummer: wie kann ich es am Automaten drucken oder auf mein Handy bekommen?

Ich habe ein Ticket mit 9 stelliger Auftragsnummer und soll es am Automaten ausdrucken. Das habe ich am Automaten an meiner S-Bahnstation nicht geschafft, es gab keine Möglichkeit eine Auftragsnummer einzugeben= Ist es möglich, das Ticket auf mein Handy über diese Nummer zu holen? Es findet den Auftrag mit 9 Nummern aber nicht.....

Tita
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Auf das Handy laden geht leider nicht.

Anleitung zur Abholung siehe http://www.dehua.de/uploads/file/20140124/20140124002257_... (auf bahn.de wird die Anleitung gerade überarbeitet)

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Anleitung zur Abholung siehe http://www.dehua.de/uploads/file/20140124/20140124002257_... (auf bahn.de wird die Anleitung gerade überarbeitet)