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Schnupper BahnCard 1. Klasse - Angebot trotz Gültigkeit bis 6.11.2016 aus "Meine Vorteilswelt" verschwunden - Was tun?

Liebes Bahn Service Team,
liebe Community,
ich hatte in "Meine Vorteilswelt" das Angebot meine BahnCard 25 2. Klasse für 2 Monate auf eine BC 25 1. Klasse upzugraden. Am 31.10.2016 fand sich dort der Hinweis, dass dieses Angebot noch 7 Tage, also bis zum 06.11.2016, gültig sei. Seit dem 01.11.2016 ist das Angebot aber gänzlich aus "Meine Vorteilswelt" verschwunden. Was muss ich tun, um die Schnupper BahnCard noch zu bekommen?
Vielen Dank und viele Grüße
kiwi03

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kiwi03
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Vielen Dank für die Information. Allerdings sah man sich auch dort nicht zuständig und hat mich an einen anderen Bereich weitergeleitet. Nach 30 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben. Ziemlich frustrierend....