Frage beantwortet

Dauer bei Rückerstattungsantrag

Hallo,
hatte eine Hin- & Rückfahrt gebucht, habe die Rückfahrt aber nicht angetreten und einen Erstattungsantrag gestellt. Dies ist nun schon 10 Tage her. Der komplette Betrag für Hin- & Rückfahrt wurde abgebucht, aber bisher keine Erstattung.
Wie lange dauert das (üblicherweise)?
Danke & LG

Anonym
Anonym

Anonym

Ebene
0
23 / 100
Punkte
Diese Antwort wurde als beste Antwort ausgewählt
DB
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Hallo Sapara,

beim Online-Service ist derzeit ein sehr hohes Bearbeitungsvolumen, sodass man bis zu 4 Wochen warten muss. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. /fi

Fanden Sie diese Antwort hilfreich?

Nein (0)

Ja (0)

0% der Personen fanden diese Antwort hilfreich

Weitere Antworten

DB
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Hallo Sapara,

beim Online-Service ist derzeit ein sehr hohes Bearbeitungsvolumen, sodass man bis zu 4 Wochen warten muss. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. /fi

Anonym
Anonym

Anonym

Ebene
0
23 / 100
Punkte

Hallo, bis zu 4 Wochen ist nun relativ rum ... wir sind fast bei 8 Wochen .... und noch keine Reaktion :(
Gibt es eine Mail/Tel-Nr, wo ich direkt nachhaken kann?
Danke

DB
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Hallo Sapara,

es geht auch um ein online gebuchtes Ticket? Dann rufen Sie am besten einmal direkt beim Online-Service an. Auf eine E-Mail-Antwort müssten Sie aktuell nämlich auch recht lange warten. :-/ Liebe Grüße /jn

Anonym
Anonym

Anonym

Ebene
0
23 / 100
Punkte

Hallo, Anruf beim Online-Servce war hilfreich (sehr freundlich!). Antwortmail war wohl im Spam-Ordner gelandet ... Thema geklärt :)