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Wieso erscheint bei Abbruch der Buchung und erneuter Eingabe Gutschein (Nutella10€) bereits benutzt?

Ich habe einen 10 € Nutella Gutschein und diesen eingegeben. Auf der Abschlussrechnung wurde er auch abgezogen. Als ich den Button kaufen gedrückt habe. Kam die Buchung auf Grund eines Fehlers nicht zu Stande. Bei erneuter Buchung erscheint nun. Gutschein bereits benutzt. Wieso? Fahrkarte habe ich doch keine buchen können.

Heinecke
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Hallo Heinecke,

wenn ich Sie richtig verstehe, wurde kein Ticket gebucht und Sie haben auch keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten? Dann wenden Sie sich bitte direkt an unseren Online-Service. Die Kollegen können das prüfen und mit Ihnen alles Weitere klären. Liebe Grüße /jn