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Falsche Abbuchung. Keine Antwort von fahrkarteservice@bahn.de. Wer kümmert sich?

Hätte gerne eine Email von jemandem der zuständig ist. Fehler ist klar aus buchungsbestätigung und Abbuchung ersichtlich. Aber jemand muss es sich anschauen.

maru
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Team

Guten Morgen maru, die genannte E-Mail-Adresse ist schon korrekt. Wann hatten Sie denn die E-Mail verschickt? Die Kollegen haben derzeit ein hohes Anfrageaufkommen, weshalb es länger mit den Antworten dauert als üblich. Alternativ können Sie aber auch anrufen, vielleicht lässt es sich mit einem Gespräch klären, denn man kann sich die Online-Buchung bzw. das Ticket aufrufen. /no