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Auftragsnummer wird bei Sitzplatz-Umtausch nicht erkannt?

Ich habe eine Sitzplatzreservierung getätigt die ich gerne umbuchen möchte. Allerdings wird die Auftragsnummer nicht erkannt.
Wie kann ich nun fortfahren?
Würde gerne von dem Ruhebreich in den Handybereich bei der Buchung wechseln.

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