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Gutscheinrabatt von Stornierter Fahrkarte rückerstatten lassen?

Ich habe ein Sparpreisticket durch einen Gutschein 10 Euro günstiger bekommen, musste jetzt dieses Ticket leider stornieren. Die zehn Euo des Gutscheins wurden mir (selbstverständlich) nicht zurück gezahlt, aber den Gutschein hätten man mir doch erstatten müssen oder? Gibt es eine Möglichkeit einen 'Ersatzgutschein' zu bekommen? Anrufen hat natürlich nicht geklappt, bis da jemand rangeht..

mreinicke
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DB
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Team

Hallo mreinicke,

Sie meinen bestimmt einen eCoupon aus einer Aktion, oder? Ein eCoupon ist vom Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. Einen Ersatzgutschein gibt es auch nicht. /fi