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Nicht gutgeschriebene Punkte auf einer Bahncard

Ich sammle seit einem Jahr mit meiner Bahn Card Punkte. Warum werden mir diese online nicht angezeigt? Und wenn ich diese einlösen will, kommt ein "unbekannter Fehler" auf ihrer Seite.

Dragonhuntr
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Hallo Dragonhuntr,

es kann durchaus sein, dass Sie verschiedene Punktekonten haben. In diesem Fall rufen Sie bitte den bahn.bonus-Service (Kontaktdaten unten links) an. Dieser kann Ihre Konten zusammenführen. Danach löst sich dann vielleicht auch das Problem mit dem unbekannten Fehler. /ti