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Bearbeitungzeit Erstattung?

Ich konnte meine Reisen am 26.09.2016, die ich über das Großkundenportal gebucht habe, nicht antreten. Eine Stornierung war taggleich nicht mehr möglich, habe aus diesem Grund eine Erstattung beantragt, wie lange dauert es bis dieser Vorgang abgeschlossen ist? Ich habe auch noch die Buchungsnummern der Reisen vorliegen.

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Ich kann Ihnen nicht sagen, wie lange die Bearbeitung Ihrer Erstattung dauert. Wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner. /ki