Frage beantwortet

Erstattung Ticketpreise aus Kulanz

Guten Tag,

wir sind am Sonntag von Detmold aus mit dem Zug nach Bielefeld zum Fussball gereist. Ich habe in Detmold Zugtickets für mich und meine Familie gekauft. Leider habe ich erst im Anschluss daran gesehen, dass die Zugfahrt bereits in den Fussballkarten integriert ist. Eine Rückgabe in Detmold war nicht möglich, deshalb habe ich direkt nach Ankunft in Bielefeld meinen Wunsch einer Mitarbeiterin vorgetragen. Diese sagte mir, dass Sie mir nicht helfen könnte.

Meine Frage nun: Können Sie es? Ich kann Ihnen sämtliche Belege (Zugkarten, Fußballtickets) gern zur Verfügung stellen und weiß, dass es da mit Sicherheit keinen Anspruch gibt. Trotzdem bitte ich Sie aus Kulanz zu prüfen ob eine Erstattung des Zugfahrpreises möglich ist.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen.

Sascha Sperling

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Deutsche Bahn AG
Kundendialog
Postfach 10 06 13
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Tel.: 01806 996633 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
Mail: kundendialog@bahn.de

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