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Wie erhalte ich den Mehrpreis zurück bei BC50 und Halbtax bei aktuellen Problemen?

Bisher gezahlt für Karlsruhe - Genf(CH) hin/zurück mit BC50+Halbtax: 117,40€. Heute am Automat angezeigt: ca. 145€ (vermutlich nur BC50 berechnet, Eingabe beider Karten sichergestellt). Am Schalter dann 124,60€ gezahlt. Dort den Hinweis erhalten, dass Softwareprobleme schuld sind. Wie erhalte ich die 7,20€ Differenz zurück?

rlfschndr
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Blender28
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Guten Morgen, falls Sie am Schalter zu viel zahlten, bekommen Sie auch dort die Differenz erstattet.

Hallo rlfschndr,

bitte wenden Sie sich zwecks der Erstattung noch einmal an meine Kollegen im DB Reisezentrum. Diese leiten Ihr Erstattungswunsch dann intern weiter. Andernfalls können Sie sich auch direkt an meine Kollegen vom Kundendialog wenden.

DB Fernverkehr AG
Kundendialog
Postfach 10 06 13
96058 Bamberg

E-Mail: kundendialog@bahn.de

Viele Grüße /fi